Politica Resi e Rimborsi

Diritto di recesso (Art. 54-bis Codice del Consumo)

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso in modo rapido e conforme alla legge:

1. Vai alla pagina I Miei Ordini
2. Inserisci la tua email e cerca l'ordine interessato
3. Clicca su "Recedere dal contratto qui"
4. Segui la procedura in 2 passaggi: compila il modulo e conferma l'invio

Riceverai una email di conferma con il testo integrale della dichiarazione e la data/ora di ricezione, come previsto dall'art. 54-bis.

RECESSO SENZA FORNIRE MOTIVAZIONI (RESTITUZIONE DEL PRODOTTO)

Non hai scelto il prodotto giusto? Non devi aver paura di scegliere profumi e cosmetici da noi. Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dare alcuna motivazione.

Quando posso recedere dal contratto senza fornire motivazioni?

Con noi puoi restituire tutti i prodotti che hai acquistato, ad eccezione dei prodotti che:

1. sono stati adattati o fabbricati in base alle tue esigenze (ad esempio, una confezione con incisione);
2. non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio, cosmetici aperti e altri prodotti che entrano in contatto diretto con la pelle).

Ti preghiamo di notare che sei legalmente responsabile della riduzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per familiarizzarne con la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, se usi un profumo dopo averlo solo provato). In tal caso possiamo rimborsarti un importo proporzionale.

Che cosa devo fare per recedere dal contratto?

Entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, comunicaci la tua decisione di recedere dal contratto. Il modo migliore è dalla pagina I Miei Ordini cliccando su "Recedere dal contratto qui", oppure scrivendo a [email protected]. Riceverai conferma della ricezione della tua dichiarazione su supporto cartaceo o durevole.

Il prodotto da restituire va spedito al seguente indirizzo: OmniDrop — Resi, Via Messina Marine 725 B, 90121 Palermo (PA), Italia. Se insieme al prodotto ordinato hai ricevuto gratuitamente un omaggio, ti chiediamo di restituirlo insieme alla merce.

Come richiedere un reso

1. Invia una email a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Riceverai le istruzioni per la spedizione di reso entro 2 giorni lavorativi
4. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non usato e nell'imballo originale
• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione
• I prodotti personalizzati o igienici non possono essere restituiti per motivi di salute

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato tramite PayPal, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dall'approvazione del reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, contattaci subito a [email protected] con foto del problema. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e il rimborso è completo.