Quanto tempo impiega la spedizione? I tempi di consegna sono in genere di 4-7 giorni lavorativi. Ogni prodotto indica la finestra di consegna prevista nella pagina prodotto. Appena l'ordine parte ricevi una email con il numero di tracciamento.
Come posso seguire il mio ordine? Dopo la spedizione ricevi una email con il link di tracciamento del corriere. Puoi controllare lo stato anche dalla pagina I miei ordini. Se il link non arriva, scrivi a supporto@omnidrop.it indicando il numero ordine.
Quanto costa la spedizione? Il costo è calcolato al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco. Prima di pagare vedi il totale completo, comprese le spese di spedizione. Eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicate nel carrello.
Con quale corriere spedite? Affidiamo i pacchi a corrieri nazionali. Il corriere scelto e il codice di tracciamento sono indicati nella email di spedizione, così puoi seguire la consegna fino all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il pagamento è sicuro? Sì. I pagamenti con carta, PayPal, Satispay, Klarna e Scalapay passano da Stripe, che gestisce i dati in modo cifrato. OmniDrop non memorizza il numero della carta né i codici di sicurezza.
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Satispay, Klarna e Scalapay tramite Stripe. Puoi scegliere il metodo preferito al checkout e vedere subito il totale, senza costi nascosti.
Posso restituire un prodotto? Sì, hai diritto al reso entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. Trovi la procedura nella pagina resi; dopo la verifica ricevi il rimborso sul metodo di pagamento usato.
Come funziona il recesso (Art. 54-bis)? Hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover spiegare il motivo. Puoi esercitare il diritto dalla pagina I miei ordini o scrivendo a supporto@omnidrop.it. Restituisci il prodotto integro e ricevi il rimborso secondo la legge.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato? Contattaci subito a supporto@omnidrop.it con il numero ordine e alcune foto del pacco e del prodotto. Apriamo la pratica con il corriere e ti diciamo come procedere. Conserva l'imballaggio fino alla chiusura della segnalazione.
Il prodotto è coperto da garanzia? Sì, vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto presenta un difetto, scrivici con numero ordine e descrizione del problema. Valutiamo riparazione, sostituzione o rimborso secondo i casi previsti dalla legge.
Posso modificare o annullare un ordine? Scrivici il prima possibile a supporto@omnidrop.it. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere proviamo a modificarlo o annullarlo. Se è già partito, puoi rifiutare la consegna oppure esercitare il reso entro 14 giorni.
Come posso contattarvi? Puoi scrivere a supporto@omnidrop.it oppure usare la chat in basso a destra per assistenza immediata. Rispondiamo il prima possibile nei giorni lavorativi, con numero ordine e dettagli alla mano.
Spedite anche fuori dall'Italia? Le spedizioni standard sono pensate per l'Italia. Per una destinazione diversa scrivi a supporto@omnidrop.it prima di ordinare: verifichiamo disponibilità, costi e tempi. Non promettiamo consegne all'estero se non sono confermate.
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